Правила участия в программе лояльности
1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 Программа лояльности компании «Sticker Market» (далее - Программа) - это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина https://sticker-market.shop .
1.2 Организатор Программы (далее-Компания/Компания «Sticker Market») – ИП Кутепов Егор Вячеславович ИНН: 482111709648 ЕГРНИП: 325480000037381. Компания предоставляет право использовать настоящую Программу официальным представителям Компании.
1.3 Клиент (далее-Клиент) – покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.
1.4 Анкета (далее-Анкета) – документ, который заполняется Клиентом в розничном магазине, в случае если он изъявил желание стать Участником Программы. Для клиентов интернет-магазина Компании Анкетой является форма для регистрации на сайте интернет-магазина Компании.
1.5 Участник Программы (далее - Участник) – физическое лицо, идентифицированное как потребитель в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
1.6 Бонус - скидка, предоставляемая Компанией Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки на сайте интернет-магазина Компании. Бонус не подлежит обмену на денежные средства.
1.7 Счет Участника Программы (Бонусный счет) – электронный реестр в информационной базе данных Компании с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.
1.8 Рекламная акция (далее-Акция)– мероприятие, организуемое Компанией в целях привлечения внимания к товарам, реализуемым на сайте интернет-магазина Компании.
1.9 Виртуальная карта лояльности (далее — Бонусная карта или Карта) - электронная карта Программы лояльности без материального носителя, предоставляет ее держателю возможность участия в Программе лояльности.
1.10 Накопленные бонусы – бонусы, начисленные на Карту за совершенные покупки, имеющие срока действия 6 месяцев.
1.11 Подарочные бонусы – бонусы, которые Участник получает не за покупки. Например,приветственные бонусы, бонусы на день рождения и прочее, имеющие срок действия, т.е. срочные бонусы.
1.12 Неактивные бонусы - бонусы, начисленные на Карту или Бонусный счет за совершенные покупки и недоступные для использования.
1.13 Доступные бонусы - это бонусы, начисленные на Карту или Бонусный счет за совершенные покупки и/или Подарочные бонусы, доступные для использования при оплате покупок за вычетом суммы резервов.
1.14 Резерв – бонусы, которые зарезервированы для оплаты оформленных заказов на сайте интернет-магазина Компании.
2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе и являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты является передача Клиентом надлежащим образом заполненной Анкеты, согласно п. 2.2. Правил, для ее регистрации. Для клиентов интернет-магазина Компании акцептом оферты является форма, заполненная при регистрации на сайте интернет-магазина Компании. С одного номера телефона возможно активировать не более одной виртуальной карты Программы лояльности. Компания оставляет за собой право не начислять Бонусы в случае нарушения Участником Правил Программы, а также списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы или в результате недобросовестных действий со стороны Участника Программы.
2.1 Порядок получения Карты.
Оформить Карту возможно при оплате покупки в интернет- магазине Компании. Карта обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусов для оплаты покупок на сайте интернет-магазина Компании. Карта служит для идентификации Участника в Программе, в том числе в личном кабинете на сайте https://sticker-market.shop .
2.2 Заполнение Анкеты Участника.
2.2.2 Заполнение Анкеты Участника на сайте интернет-магазина Компании.
Для клиентов интернет-магазина Компании Анкетой является заполненная и отправленная форма регистрации на сайте.
Обязательные поля для заполнения:
• Имя
• Фамилия
• Номер телефона
Поля не обязательные для заполнения:
• Пол
• Дата рождения
Оформляя заказ на сайте интернет-магазина Компании, клиент становится Участником бонусной программы.
2.3 Использование Карты при оплате в розничном магазине, на сайте интернет-магазина. Карта может быть использована для накопления Бонусов и/или оплаты ими покупок на сайте интернет-магазина https://sticker-market.shop .
Для начисления Бонусов или оплаты ими товара начисление либо оплата бонусами происходит посредством заполнения соответствующих данных при оформлении заказа.
3 ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
Бонусы начисляются при приобретении любого товара Компании за исключением покупки подарочного сертификата.
Начисление Бонусов с использованием Бонусной карты происходит только после зачисления денежных средств, оплаченных за покупку, на расчетный счет Компании. Начисление Бонусов происходит в срок не более 2-х дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.
При первой покупке онлайн начисляется единый процент бонусов - 5% от стоимости покупки, далее Вы сможете повышать свой уровень накоплений и растить процент начисления бонусных баллов.
Размер начисляемых Бонусов рассчитывается как процент (%) от стоимости приобретаемого товара и округляется к целому числу в пользу Участника. Бонусная программа имеет четыре уровня:
• При накоплении покупок на общую сумму до 10000 руб. начисляются бонусы в размере 5%;
• При накоплении покупок на общую сумму от 10000 руб. до 25000 руб. - с каждой покупки начисляются бонусы в размере 10%;
• При накоплении покупок на общую сумму от 25000 руб. до 50000руб. - с каждой покупки начисляются бонусы в размере 15%.
• При накоплении покупок на общую сумму от 50000 руб. - с каждой покупки начисляются бонусы в размере 20%.
3.1 Подарочные Бонусы.
Компания оставляет за собой право начислять Подарочные Бонусы. О факте получения Подарочных Бонусов, размере и сроке их действия участник Программы может узнать по средством ознакомления в личном кабинете на сайте интернет-магазина Компании https://sticker-market.shop/account/loyalty-program .
Ко дню рождения Участника Компания предоставляет скидку, размер которой составляет 10%.
Воспользоваться скидкой ко дню рождения Участник программы может в период 7 календарных дней, начиная с его даты рождения. При этом, под днем рождения Участника понимается дата рождения, которая указана в анкетных данных. Изменение даты рождения может быть скорректировано не менее чем за день до покупки. По прошествии 7 дневного срока со дня рождения Участника неиспользованные скидки будут отключены.
В случае проведения специальных Акций на Бонусный счет Участника Программы могут начисляться Подарочные Бонусы, в том числе повышенные, за ранее совершенные покупки, в соответствии с условиями проводимой Акции.
3.2 Правила начисления Бонусов.
После совершения оплаты Участнику начисляются Накопленные Бонусы. Срок действия Накопленных Бонусов ограничен и составляет 6 месяцев с даты начисления..
3.3 Правила оплаты покупки Бонусами.
Один начисленный Бонус равен одному рублю РФ. Участник может оплатить Бонусами до 50 (пятидесяти) % от стоимости покупки как при оформлении заказа на сайте интернет- магазина Компании.
Оплатить Бонусами можно все представленные в ассортименте товары. Исключение составляет приобретение подарочного сертификата. При наличии на Бонусном счете Участника Подарочных и Накопленных бонусов – для оплаты покупки в первую очередь списываются Подарочные бонусы, после чего, в случае необходимости, списываются и Накопленные бонусы.
3.4 Особенности использования Бонусов при заказе товара в интернет-магазине Компании.
Резервирование Бонусов. При оформлении заказа в интернет-магазине Компании и указании суммы Бонусов для списания итоговая стоимость заказа будет уменьшена на соответствующую сумму Бонусов. При подтверждении заказа сумма Бонусов к списанию будет зарезервирована до тех пор, пока Участник не оплатит заказ. Резерв будет недоступен для списания в счет других заказов в интернет-магазине Компании, а сумма Доступных Бонусов уменьшится на сумму Резерва. После оплаты покупки Бонусы списываются с Резерва, без изменения суммы Доступных Бонусов. Участник может одновременно сделать несколько заказов в интернет- магазине Компании с Резервом в сумме, не превышающей размер Доступных Бонусов.
3.5 Отказ от Заказа.
В случае, если Участник отказался от заказа до или во время его подтверждения, сумма зарезервированных Накопленных Бонусов будет возвращена на Бонусный счет Участника в течение суток. В случае, если Участник отказался от заказа до или во время его подтверждения, сумма зарезервированных Подарочных Бонусов будет возвращена на Бонусный счет Участника в течение суток.
В случае, если Участник отказался от заказа во время его получения, сумма зарезервированных Накопленных Бонусов будет возвращена на Бонусный счет Участника в течение 7 (семи) дней с даты поступления заказа на склад интернет-магазина Компании.
3.6 Возврат товара, приобретенного с использованием Карты.
В случае возврата товара, за покупку которого были начислены Бонусы: начисленные за покупку возвращаемого товара Бонусы будут списаны с Бонусного счета. При возврате товара, оплаченного Накопленными Бонусами, Бонусы будут возвращены на Бонусный счет в момент возврата. При возврате товара, оплаченного Подарочными Бонусами, Бонусы сгорают. Сумма Накопленных Бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается от суммы Накопленных Бонусов, которыми был оплачен товар пропорционально стоимости возвращаемого товара.
3.7 Фактическое списание Бонусов при оплате покупки.
При покупке в розничном магазине или онлайн покупке на сайте интернет-магазина Компании фактическое списание Бонусов происходит моментально после оплаты заказа. Бонусы для списания за каждый товар распределяются пропорционально стоимости каждого товара.
3.8 Информация о состоянии бонусного счета.
Участник Программы может отслеживать информацию о состоянии своего бонусного счета следующими способами:
• в личном кабинете на сайте интернет-магазина Компании https://sticker-market.shop;
4 ПРИВЯЗКА БОНУСНОЙ КАРТЫ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА.
Указанный в анкетных данных или при регистрации на сайте интернет-магазина Компании номер телефона Участника автоматически привязывается к его Бонусной Карте.
В случае, если Участник внес в Анкету некорректные данные, а Бонусы были уже начислены, Участник вправе скорректировать данные путем написания электронного заявления в свободной форме, при этом данные будут скорректированы в течение 30 календарных дней от даты передачи заявления Компании.
5 ЗАМЕНА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ.
В случае утери доступа к личному кабинету Старая Карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными. Перенос баланса бонусов между разными бонусными счетами невозомжен.
Участник может заблокировать Бонусную карту в случае ее утери. Для этого Участнику необходимо написать электронное заявление в свободной форме и отправить его на электронную почту магазина Компании.
Компания не несет ответственности за сохранность Бонусов в случае утери владельцем Бонусной карты.
6 ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ / ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ И (ИЛИ) ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
6.1 Компания оставляет за собой право на изменение условий Программы. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на сайте https://sticker-market.shop .
6.2 Участник может отказаться от участия в Программе и /или отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав заявление об отказе от участия в Программе или заявление об отзыве согласия на обработку данных. Вышеуказанные заявления Участник оформляет в свободной форме любым удобным способом.
Заявление об отзыве персональных данных может быть направлено в любое время по адресу: 109202 РФ, Московская Обл. г. Москва ул. 1-я Фрезерная д.2/1 с.25 офис 6 с пометкой «Отзыв персональных данных». При этом заявление на отзыв персональных данных должно содержать следующие реквизиты: фамилия, имя, отчество, данные основного документа, удостоверяющего личность (номер, кем, когда выдан, дата выдачи) заявителя.
При отказе от участия в Программе, а также при отзыве согласия на обработку персональных данных Участника в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Компанией заявления от Участника по указанным основаниям:
• Участие в Программе прекращается;
• Бонусная карта блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат;
• Обработка персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.
7 СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ.
Становясь Участником Программы Вы:
1 Соглашаетесь с настоящими правилами участия в Программе.
2 Даете свое согласие на обработку персмональных данных согласно Политике Конфиденциальности Компании, расположенной по адресу https://sticker-market.shop/privacy .
8 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
Компания не несет ответственности за обеспечение коммуникации с Участниками Программы, включая случаи утери Карты, изменения адреса электронной почты или другой контактной информации. Участие в Программе является безоговорочным согласием Участника с Правилами и ограничениями Программы. В случае проведения Акций с начислением дополнительных Бонусов, в том числе повышенных, условия использования Бонусов, срок их действия, ограничения в использовании Бонусов, а также иные условия устанавливаются соответствующими правилами проведения Акции, имеющими приоритет над Правилами Программы лояльности.
Вопросы и заявления, связанные с условиями настоящей Программы, рассматриваются в срок не более 30 дней. Дополнительную информацию можно получить на сайте интернет-магазина Компании https://sticker-market.shop в разделе "Наши Контакты" любым удобным вам способом.